سياسة الاسترجاع لـ Ludo Live

العناصر الرقمية

قد تكون الماسات والمجوهرات والعملات والهدايا والأرصدة الرقمية والتأثيرات والمعرفات والشارات والعناصر الافتراضية الأخرى غير قابلة للاسترجاع بعد تسليمها أو استخدامها أو استهلاكها أو نقلها أو تفعيلها أو إضافتها إلى الحساب.

مشتريات المتاجر والمنصات

تخضع المشتريات التي تتم عبر Apple App Store أو Google Play أو أي منصة طرف ثالث لإجراءات وسياسات الاسترجاع الخاصة بتلك المنصة.

طلبات قد تتم مراجعتها

• تم احتساب مبلغ مكرر لنفس العملية.
• لم يتم تسليم العنصر المدفوع ولم يتم استخدامه أو تفعيله.
• منعت مشكلة في التسليم وصول العنصر إلى الحساب ولم يمكن حلها بشكل معقول.
• يتطلب النظام أو سياسة المنصة المعمول بها إجراء استرجاع.

معلومات الدعم

عند طلب الدعم، اذكر معرف اللاعب وقناة الشراء والتاريخ والمبلغ ومرجع العملية إن وجد. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو البيانات البنكية.